Drepturile consumatorului
Conform OUG 34/2014, Legii 363/2007 și Regulamentului (UE) 524/2013, orice consumator are dreptul să se adreseze autorităților competente pentru soluționarea unei probleme cu un comerciant online.
ANPC este instituția de stat care apără drepturile consumatorilor din România. Te poți adresa ANPC pentru reclamații legate de produse, servicii sau practici comerciale incorecte.
Conform OG 38/2015, ai dreptul să apelezi la o entitate SAL pentru soluționarea extrajudiciară a unui litigiu cu un comerciant — o alternativă rapidă și gratuită la instanța de judecată.
Comisia Europeană oferă o platformă online dedicată soluționării litigiilor între consumatori și comercianți din UE (Regulamentul UE 524/2013). Folosește SOL dacă ai cumpărat online și ai o problemă cu comerciantul:
Te rugăm să ne contactezi direct la scoala.predai@gmail.com sau prin pagina de contact. Răspundem la solicitări în maxim 48 de ore lucrătoare și încercăm întotdeauna să rezolvăm orice problemă amical, înainte de implicarea unor autorități terțe.